WASHINGTON (NEXSTAR) — Het Amerikaanse ministerie van Transport heeft vragen voor Southwest Airlines nadat een massale vluchtannulering tienduizenden reizigers strandde.

De voorzitter van de vakbond die Southwest-piloten vertegenwoordigt, zei dat hij een congresonderzoek zou verwelkomen en noemde de crash een mogelijkheid.

“We hebben nog nooit zoiets bij een luchtvaartmaatschappij gezien”, zegt kapitein Casey Murray van de Southwest Airlines Pilots Association. “We hebben piloten en stewardessen die op luchthavens slapen. … Het veroorzaakt vermoeidheid.”

Murray beschuldigde Southwest ervan tientallen jaren lang oproepen te negeren om zijn computersoftware en planningssystemen bij te werken.

“Deze instortingen gebeuren regelmatig in het zuidwesten en we proberen al jaren met oplossingen te komen”, zei Murray. “Dit had nooit mogen gebeuren.”

De Amerikaanse minister van Transport, Pete Buttigieg, was het daarmee eens en beloofde de luchtvaartmaatschappij ter verantwoording te roepen. Hij zei dat zijn bureau 24/7 werkt om de getroffen passagiers te helpen.

“Niet alleen om ervoor te zorgen dat iedereen van wie de vlucht is geannuleerd een snelle terugbetaling kan krijgen, maar ook om ervoor te zorgen dat uw maaltijden, uw hotels en uw vervoer over land gedekt zijn”, zei Buttigieg.

Bob Jordan, CEO van Southwest, heeft beloofd die toezeggingen na te komen.

“We geven altijd om onze klanten, en we zullen verder gaan dan wat ze van ons verwachten”, zei Jordan.

Hij zei dat het doel is om de luchtvaartmaatschappij volgende week weer op het goede spoor te krijgen.

De vakbondsvoorzitter zei dat Southwest de ervaring als een wake-up call moet beschouwen en transparant moet zijn over wat het gaat doen om een ​​soortgelijke storing te voorkomen.

“Als ze dat niet doen, zullen ze het niet overleven”, zei hij.

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}