(NEXSTAR) — Net op tijd voor de feestdagen breidt Amazon zijn “Alexa, Thank My Driver”-app uit waarmee je advies aan Amazon-bezorgers.

Het programma werd eerder deze maand gelanceerd en zou naar verwachting eindigen nadat er als bedankje een miljoen fooien van $ 5 waren gegeven. Echter, hoe NBC-nieuws meldt dat dit cijfer in slechts één dag is bereikt.

In een verklaring, Amazone zei dat het programma werd verlengd vanwege “buitengewone betrokkenheid” van klanten, eraan toevoegend dat de nieuwe uitbreiding zal doorgaan voor nog eens 1 miljoen “bedankjes”.

Hoe het werkt: 1) Als je een hardwerkende Amazon-bezorger wat extra vakantievreugde wilt geven, zeg dan “Alexa, bedank mijn chauffeur” tegen een Alexa-apparaat zoals Amazon’s Echo 2) de bezorger bij je laatste pakketbezorging ontvangt $ 5 van Amazon.

Volgens zijn verklaring zullen Amazon-stuurprogramma’s op de hoogte worden gebracht nadat het programma is afgelopen.

Zoals NBC opmerkt, viel de oorspronkelijke lancering van het programma samen met de indiening van een rechtszaak tegen Amazon DC procureur-generaal Carl A. Racine – De rechtszaak beschuldigt de retailgigant ervan eerder tegen klanten te hebben gelogen over hoeveel chauffeurs daadwerkelijk fooi kregen.

Een vertegenwoordiger van Amazon vertelde NBC News in een e-mail dat er geen verband bestaat tussen de rechtszaak en de app “Alexa, bedank mijn chauffeur”. Nexstar heeft contact opgenomen met Amazon voor commentaar en zal updaten wanneer het beschikbaar komt.

In een verklaring aan De Washington PostAmazon-woordvoerster Maria Boschetti zei dat de rechtszaak van Racine “ongegrond” was en verband hield met een probleem dat dat wel was geregeld met de Federal Trade Commission vorig jaar. Als onderdeel van de schikking zei Boscetti: “Alle klantfooien in kwestie zijn al aan de chauffeur betaald.”

Stijgende golf

Aangezien de inflatie in 2022 is gestegen, is het u misschien opgevallen dat u overal waar u winkelt meer aandacht besteedt aan het geven van fooien, ook in plaatsen zoals coffeeshops, waar digitale fooienschermen kunnen vragen of u een extra $ 1- $ 5 aan uw rekening wilt toevoegen.

In gesprek met Nextstar, Michaël Lynn, professor marketing en managementcommunicatie aan de Cornell University, zei dat hoewel er weinig onderzoek is gedaan naar de toename van schermprompts, hij gelooft dat het een vaker voorkomend fenomeen is geworden. Bovendien zei Lynn, die meer dan 70 studies over het geven van fooien heeft geschreven, dat het geven van fooien op snelle servicelocaties waarschijnlijk zal helpen om personeel te behouden, omdat die werknemers waarschijnlijk heel weinig verdienen.

Michael Bartirama van Nexstar heeft bijgedragen aan dit rapport.

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}