Duizenden reizigers zijn deze week gestrand of gestrand op luchthavens om hun vluchten om te boeken terwijl een enorme storm over de reis raasde in de VS en Canada aan de vooravond van de feestdagen.

Wendell Davis, die basketbal speelt bij het Franse team, zou woensdag vanuit Parijs naar zijn geboorteplaats Columbus, Ohio vliegen. Na verschillende afzeggingen zat Davis vrijdag nog op O’Hare Airport in Chicago. Hij dacht erover om naar Columbus te gaan, maar besloot het niet te doen. In plaats daarvan boekte hij een hotelkamer terwijl hij wachtte op een geplande vlucht naar Cincinnati voor Kerstmis.

“Iedereen heeft momenteel dezelfde problemen”, zei hij lachend. “We moeten gewoon positief blijven. Woede helpt ons helemaal niet.”

Experts zeggen dat kalm blijven en het kennen van uw rechten veel kan betekenen als uw vlucht wordt geannuleerd. Hier zijn enkele van hun tips voor het omgaan met vluchtannuleringen:

MIJN VLUCHT IS GEANNULEERD. WAT IS HET VOLGENDE?

Als u toch naar uw bestemming wilt, zullen de meeste luchtvaartmaatschappijen u volgens het Amerikaanse ministerie van Transport gratis omboeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht, als er stoelen beschikbaar zijn.

Als je je reis wilt annuleren, heb je recht op volledige terugbetaling, ook als je niet-restitueerbare tickets hebt gekocht. U hebt ook recht op restitutie van eventuele bagagekosten, stoelupgrades of andere aanvullende diensten.

Kurt Ebenhoch, een voorstander van consumentenreizen en voormalig directeur van een luchtvaartmaatschappij, benadrukte dat reizigers recht hebben op terugbetalingen, niet alleen op vouchers voor toekomstige reizen. Als u een voucher neemt, zorg er dan voor dat u op de hoogte bent van black-outdata en andere beperkingen op het gebruik ervan.

MOET IK WIJZIGINGSKOSTEN BETALEN ALS IK VLUCHTEN OMBOEK?

Grote luchtvaartmaatschappijen – waaronder Delta, American, Southwest, Air Canada, Alaska, Frontier en Spirit – zien af ​​van transferkosten tijdens de storm, waardoor reizigers meer flexibiliteit krijgen om plannen te wijzigen. Maar Ebenhoch zei dat reizigers de kleine lettertjes zorgvuldig moeten lezen. Als u een retourvlucht boekt buiten het door de luchtvaartmaatschappij vastgestelde venster, moet u mogelijk het verschil in tarieven betalen, b.v.

KAN IK EEN VLUCHT RESERVERING VRAGEN BIJ EEN ANDERE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ?

ja. Luchtvaartmaatschappijen zijn niet verplicht om u op de vlucht van een andere luchtvaartmaatschappij te zetten, maar volgens de DOT kunnen ze dat soms wel. Jeff Klee, CEO van CheapAir.com, raadt aan om alternatieve vluchten te zoeken terwijl je wacht om met een agent te spreken. Agenten staan ​​meestal onder grote druk wanneer een vlucht wordt geannuleerd, dus het helpt om ze wat opties te geven.

Ebenhoch stelt ook voor om naar alternatieve luchthavens te zoeken die dicht bij uw oorspronkelijke bestemming liggen.

IS DE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ VERPLICHT MIJ EEN HOTELKAMER OF ANDERE COMPENSATIE TE GEVEN?

Nee. Volgens de DOT heeft elke luchtvaartmaatschappij haar eigen beleid ten aanzien van klanten van wie de vlucht is geannuleerd. Maar veel luchtvaartmaatschappijen bieden accommodatie aan, dus u moet contact opnemen met hun personeel.

IK ZAL LANG WACHTEN OM TE BOEKEN. WAT MOET IK DOEN?

Als iemand in uw reisgezelschap op een hoger niveau in het frequent flyer-programma zit, gebruik dan het nummer dat voor dat niveau is gereserveerd om de luchtvaartmaatschappij te bellen, zei Ebenhoch. U kunt ook proberen de internationale klantenservice van de luchtvaartmaatschappij te bellen, aangezien deze agenten de mogelijkheid hebben om wijzigingen aan te brengen.

HOE KUN JE DIT IN DE TOEKOMST VERMIJDEN?

Ebenhoch zei dat non-stopvluchten en vluchten in de vroege ochtend meestal het meest betrouwbaar zijn als je ze kunt boeken. Als je je zorgen maakt over het halen van een vroege vlucht naar het vliegveld, zei hij, overweeg dan om de avond ervoor in een hotel te verblijven dat verbonden is met het vliegveld. En overweeg om buiten drukke data te vliegen; dit jaar verwacht de Amerikaanse Transportation Safety Administration bijvoorbeeld op 30 december grote drukte.

Klee raadt aan om het beleid van luchtvaartmaatschappijen te vergelijken op het DOT-servicedashboard: https://www.transportation.gov/airconsumer/airline-customer-service-dashboard. Het stelt ook voor om meerdere vluchten te boeken en vervolgens degene die u niet gebruikt te annuleren totdat de luchtvaartmaatschappij u terugbetaalt of omzet in een tegoed voor een toekomstige vlucht.

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}