Southwest wijt de aanhoudende gevolgen van de storm, maar uitgelekte memo’s wijzen op personeelsproblemen

Het vliegverkeer begint weer normaal te worden nadat een zware winterstorm tijdens het vakantieweekend over het land raasde en het reizen voor miljoenen mensen verstoorde.

Southwest Airlines blijft echter aanzienlijke uitdagingen zien.

Vanaf maandag 13.00 uur PT had Southwest meer dan 2.600 vluchten geannuleerd, ongeveer 66% van het schema, volgens FlightAware.com. Nog eens 18% liep vertraging op.

Klanten klagen over lange rijen voor de klantenservice, buitensporige wachttijden of bezetsignalen op de telefoonlijnen van Southwest.

U verklaring op internet geplaatst De in Dallas gevestigde budgetmaatschappij gaf maandag de schuld aan de aanhoudende gevolgen van de storm voor annuleringen, vertragingen en problemen met de klantenservice.

Reserveer Southwest-bagage
Reservebagage op Houston Hobby Airport. 26 december 2022 (KTLA-viewerfoto)

“We waren volledig bemand en voorbereid op het komende vakantieweekend terwijl zwaar weer over het continent raasde”, zei South West. “Met back-to-back dagen van extreem winterweer achter de rug op ons netwerk, hebben de aanhoudende problemen een significante impact op onze klanten en werknemers, wat onaanvaardbaar is.”

Of dit het hele verhaal is, is onduidelijk.

Een bericht op Twitter, zogenaamd afkomstig van een medewerker van Southwest Airlines, zei dat de luchtvaartmaatschappij op 21 december de “noodtoestand” had afgekondigd. De internationale luchthaven van Denver vanwege het grote aantal ziekmeldingen.

De memo zei dat werknemers die zich “ziek melden” mogelijk ontslagen zullen worden als ze geen doktersbriefje overleggen.

Volgens Flight Aware werden maandag 213 Southwest-vluchten vanuit Denver geannuleerd en liepen halverwege de middag nog eens 189 vertragingen op.

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}