SAN DIEGO — Terwijl reizigers te maken blijven krijgen met vertragingen en annuleringen van vluchten vanaf San Diego International Airport, vragen sommigen zich misschien af ​​welke compensatie ze kunnen ontvangen voor hun ongemak.

Volgens de website van het Department of Transportation, op het klantenservicepanel van de luchtvaartmaatschappij, hebben Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen bepaalde voorwaarden beloofd voor geannuleerde of vertraagde vluchten.

Klik hier om het klantenservicepanel van de DOT-luchtvaartmaatschappij te bekijken.

Passagiers vertelden aan FOX 5 hoe ze na de geannuleerde vlucht herenigd werden met hun bagage.

“Ik was hier drie dagen achter elkaar en ik heb eindelijk mijn bagage”, zegt Francia Roman, die drie dagen achter elkaar opdook bij SAN om haar bagage te vinden nadat haar vlucht vanuit Las Vegas was geannuleerd.

Roman zei dat Southwest Airlines haar vlucht van 22 december van Las Vegas naar San Diego twee keer had geannuleerd voordat ze uiteindelijk een auto huurde en naar San Diego reed.

Roman zei dat de eerste keer dat haar vlucht werd geannuleerd, ze in een vliegtuig in Las Vegas zat dat de landingsbaan haalde, maar toen terugdraaide naar de gate. Ze stapte uit het vliegtuig, maar de bagage moest blijven en ze kreeg te horen dat het naar San Diego zou terugkeren.

‘Dus je koffer is zonder jou in het vliegtuig achtergelaten?’ vroeg FOX 5.

“Ja, zonder mij,” antwoordde Roman. “Ik heb alles nodig, ik heb mijn medicijnen … mijn oplader, mijn alles, mijn parfum, al mijn persoonlijke bezittingen in mijn koffer en geschenken.”

Bij SAN voeren agenten van Southwest Airlines handmatige check-in uit, waarbij passagiers moeten wachten tot hun vlucht wordt gebeld voordat ze inchecken.

“Vliegreizen zijn zelfs bij slecht weer onvoorspelbaar”, zegt Wendy Patrick, FOX 5 Legal Analyst.

Patrick zei dat hoewel luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn om compensatie te betalen voor vluchtvertragingen, noch federaal noch nationaal, je het beleid van de luchtvaartmaatschappijen moet controleren voordat ze beginnen.

“Hier zijn enkele dingen die je aan de voorkant wilt zien,” zei Patrick. “Ik weet dat het tijdrovend is, maar het is niet zo tijdrovend als op een luchthaven zijn om ter plekke je opties te beoordelen.”

Patrick zei, als je twijfelt, vraag het en je krijgt misschien meer dan je dacht dat beschikbaar was.

“Als u om een ​​terugbetaling, een omboekingsvoucher, een terugbetaling of wat dan ook vraagt, is de kans groter dat u meer mijlen krijgt als u het gewoon vraagt, omdat Southwest, net als andere luchtvaartmaatschappijen, passagiers zo goed mogelijk wil accommoderen. op hun frequent flyer-lijst blijven staan, zei Patrick.

“Laten we hopen dat het waar is. Ik moest een auto huren, ik moest een nacht blijven op weg naar huis … dus ja, het werd uiteindelijk duurder dan we hadden gepland, ‘zei Roman.

By admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}